(450) 478-0045

Laval | Rive-nord | Laurentides

Système central électrique avec thermopompe

Avant de faire appel au service technique

Si vous avez des problèmes avec votre chauffage, lisez l'information suivante et le guide de l’utilisateur sur la fournaise et essayez de résoudre le problème. Si vous n'arrivez pas à trouver une solution au problème, contactez-nous.

Si la fournaise ne fonctionne pas

  1. Assurez-vous que le disjoncteur sur la fournaise est en position « ON ».
  2. Assurez-vous que le disjoncteur de la fournaise et de la thermopompe sont en position « ON » au panneau électrique.
  3. Vérifiez que l’interrupteur pour la fournaise dans la pièce est à la position « ON » (fournaise au gaz seulement)
  4. Vérifiez que le disjoncteur de la thermopompe, situé à l'extérieur, près de la thermopompe, est en position « ON » (pièce facultative il y en a pas sur toutes les installations)
  5. Positionnez le thermostat en position « HEAT » et le ventilateur à la position « FAN ON ou FAN AUTO » et ajuster la température selon votre confort.
  6. La fonction « Emergency Heat » ou « Emer » (système avec thermopompe seulement) désactive la thermopompe et utilise uniquement l’élément électrique de la fournaise.

Si l'air n'est pas suffisamment chaud

  1. Assurez-vous que le réglage de la température est correct. Si vous avez un thermostat programmable, vérifiez la programmation.
  2. Vérifiez si le filtre à air est obstrué par la poussière. Si c'est le cas, changez le filtre.
  3. Afin de maximiser le rendement, dégager les sorties d’air de toutes obstructions (rideaux).

*** Advenant le cas où vous n’auriez pas vérifié les points relatifs aux recommandations suivantes et que notre technicien constate le contraire au cours de sa visite, l’appel vous sera facturé, et ce, même si vous êtes toujours couvert par la garantie de 1 an pour la main-d'oeuvre. ***